Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

ak5138 menguruskan platform ini di bawah rangka undang-undang yang jelas — setiap akaun, setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta setiap data peribadi anda…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak5138 Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI BAHAGIAN UNDANG-UNDANG

Explore Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau isu privasi akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bagi hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis tentang privasi, terma atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan polisi. Ejen kami tersedia sepanjang waktu untuk membantu anda dengan cepat.

Telegram Rasmi

Hubungi kami melalui saluran Telegram kami untuk mendapat maklum balas lebih pantas tentang isu terma atau privasi yang memerlukan perhatian segera dari pasukan kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Browse Cara ak5138 Menjaga Data dan Privasi Anda

Kami melaksanakan lapisan kawalan keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda sentiasa berada dalam keadaan selamat setiap masa anda berada di platform kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna setiap transaksi melalui FPX atau GrabPay dihantar dalam keadaan selamat sepenuhnya.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mempertingkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dan kami akan memproses permohonan dalam masa 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses ini akan diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja.

Switch ke Jawapan Pantas tentang Terma dan Privasi

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di ak5138. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

ak5138 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Terma kami disusun mengikut keperluan pematuhan yang berkuat kuasa di Malaysia dan boleh berubah mengikut perkembangan perundangan semasa.

Data anda disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah berkenaan.

Ya. Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara anon. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu tamat, semua data peribadi dihapuskan secara kekal dan selamat dari sistem kami.

Tidak. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini terma pada bila-bila masa di halaman ini.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus, sembang langsung dalam platform atau saluran Telegram kami. Semua aduan akan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan mengikut keutamaan kes anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Harta Utama Empayar ak5138 App